Ügyfélközponti tájékoztató -operátor

Autókölcsönzéssel és javítással foglalkozó partnerünk megbízásából keresünk

Ügyfélközponti tájékoztató – operátor

pozícióba munkatársat

Feladatok:

  • Ügyfélkapcsolat, a meghatározott ügyfélkör teljes körű kiszolgálása telefonon és e-mailen keresztül
  • Megrendelésekre válaszadás, ajánlatok kiküldése, visszaigazolások és számlák kiküldése e-mailen
  • Ügyfelek tájékoztatása
  • Megrendelések kezelése, továbbítása
  • Különböző rendszerek működtetése és tesztje
  • Reklamáció-kezelés: Ügyfelek által jelzett problémák kezelése, ügyintézése és az ügyfelek tájékoztatása
  • Adminisztráció: új ügyfelek regisztrálása, CRM adminisztráció
  • A bérlések valamint a kollégák koordinálása, központi rendszerbe információk feltöltése

Elvárások:

  • Iskolai végzettség: középfokú iskolai végzettség
  • Tapasztalat: min. 1-2 éves gyakorlat ügyfélszolgálati területen
  • B kategóriás vezetői engedély, releváns vezetési tapasztalattal
  • Nyelvtudás: kommunikációs szintű angol nyelvtudás (írásbeli és szóbeli)
  • Kompetenciák, személyes tulajdonságok: türelem, pontosság, precizitás, ügyfélközpontú gondolkodásmód, csapatjátékos, kiváló kommunikációs készség (írásbeli és szóbeli)